Когато започнем да мислим за технологични инструменти  трябва да се съсредоточим и да оптимизираме нашата програма, като разграничим следните категории:

-инструменти за мониторинг;

-редакционни инструменти

-издателски инструменти

-инструменти за синдикация на съдържание

-инструменти за измерване на разговори.

В интернет има стотици инструменти , но тук са някои от най-популярните и ефективни – тези, които  веднага могат да бъдат пуснати да работят за вас.

Инструменти за следене и мониторинг на социални медии

Първата стъпка във всяка социално- медийна маркетингова кампания е „слушането” или тъй нареченият “listening” – да научите отзивите за вашата марка, от къде и от кого. Инструментите за проследяване Ви дават прозрачност около разговорите, които се водят за Ваша марка или компания.

1. Monitter позволява да следите разговорите в Twiiter относно дадена марка в реално време. Посетете  страницата на Monitter и напишете ключовите думи който искате да проследите, всички tweet-ове свързани с тези ключови думи ще се появят мигновено и то напълно безплатно.

2. Google alerts е един от най-големите социално медийни инструменти в интернет.  Той прави мониторинг на милиони блогове и новинарски сайтове. Настройте си аларми, за да намирате лесно ключови думи, които са пряко свързване с вашата марка, както и за да получавате стрийминг или рапорти напълно безплатно.

3. Alltop е онлайн услуга, която сканира новинарски агенция и новинарски сайтове,  блогове, форуми с цел да представи на едно място хиляди новинарски истории относно определена тема или тенденция. Тя включва също така някои полезни инструменти за търсене напълно безплатно.

4. Visible Technolgoies TruCast and TruPulse са надеждни приложения, които позволяват лицензополучатели да следят разговори за тяхната марка или индустрия в блогове,  форуми, микроблогове, коментари и теми, както и всичко друго, което може да бъде индексирано от търсачките. Те включват функции за анализ и интегриран „ангажиментен мениджър“ инструмент за подпомагане на работния процес в управлението на информация. Предлага се срещу закупуването на  лицензи.

5. Radian6 е един от лидерите в производството на инструменти за социално медийни технологии за мониторинг.  Прилагането им позволява  ползването на конфигурируеми  табла за мониторинг, дефинирането на широк и тесен кръг от теми с цел съсредоточаването в следящите програми . Предлага се срещу закупуването на  лицензи.

6. ScoutLabs – за тях се разчу през последната година с инструменти за разностранно слушане и мониторинг, акцентирайки върху ниските цени, както и 30 дневния безплатен период за тестване.  Post volume,  локация и дори sentiment scoring са включени в ядрото на услуги за мониторинг. Предлага се срещу закупуването на  лицензи.

7. TweetDeck е десктоп приложение, което комбинира Twitter и Facebook.  Това е мониторинг система с вградена търсачка за многомерни социални приложения,  също така позволяваща публикуване.  Напълно безплатна!

8. Postrank Analytics съчетава анализ на тенденциите, отчитане на ангажираност и уеднаквяване на разговорите, с цел осигуряване на център за записване на вашите марки в онлайн пространството. Предлага се срещу закупуването на  лицензи.

9. BackType намира и свързва онлайн разговори в реално време, създавайки ясна хронология. Напълно безплатно.

Редакционна и издателска дейност, и инструменти за синдикация на съдържанието

След като сте прочели какво се е изписало за Вашата марка, Вие сте готови  да отговорите като публикувате собствени съобщения. Следните инструменти ви позволяват да се присъедините към разговора и да подпомогнете разпространението на Вашето съдържание:

10. Co-Tweet e инструмент за бизнеси, които използват Twitter с цел публикуване на маркетингови съобщения. Приложение позволява достъп и мениджмънт на Twitter акаунта Ви, и инструменти за публикуването на tweet съобщения за акаунти, които имат голям брой читатели. Напълно безплатно.

11. HootSuide също позволява мениджмънт на Tweitter акаунта Ви и графика за публикуване на предварително написани tweet съобщения,  за акаунти с голям брой читатели. Напълно безплатна.

12. TubeMogul ви позволява да споделите Вашето видео съдържание в множество UCG видео страници (YouTube и около 15 други),  след което да можете да направите анализ на броя на посещенията и други статистики. Напълно безплатна.

13. Seismic Desktop Ви позволява да разглеждате и публикувате статуси едновременно както в Facebook, така и в Tweeter.  Можете и да администрирате множество ваши акаунти в различни социални мрежи. Напълно безплатно.

Инструменти за разговори и измерване на споделена информация

Финална и може би най-критичната стъпка във Вашата социално медийна маркетингова кампания е измерването. Тези инструменти Ви дават възможността да измерите и проследите параметри, като отношение, трафик и разговри към Вашата марка за Вашата кампания.

14.Meteor Solutions предлага Meteor Tracker, който дава възможност на  специалистите по маркетинг да  определят реалното въздействие от социалните медийни маркетингови програми за трафика и проследяване на потока от споделено съдържание чрез връзки, електронна поща, мигновени съобщения, социални мрежи и Twitter.  „Метеор“ позволява на специалистите по  маркетинг да намерят най-ефективните сайтове, в които да направят платени рекламни съобщения, както и сайтове за насочване на обществено мнение. Напълно безплатно.

15. Jodange  прави мониторинг на разговорите „от уста на уста” за вашата марка или продукти за проследяване на клиентското настроение.  Jodange предлага ТОМ ( Top of Mind / това което Ви хрумне първо/ ) инструмент за измерване, който проследява настроението за вашата марка или продукт в интернет. Предлага се срещу закупуването на  лицензи.

16.Twendz е Twitter инструмент за мониторинг и измерване създадено от PR агенцията Waggener Edstrom, която пренебрегва търсачката на Twitter, като създава снимка на съобщенията и настроението на всички tweet-ове. Създава се микс от ключови думи и настроения за предварително зададени марки и фрази. Безплатно.

17. Trendrr дава възможност на специалистите по маркетинг да конфигурират техните изисквания за разговори около тяхната марка и да проверят как това се отразява в техния индустриален сектор или тотема за тенденция в социалните медии в интернет. Напълно безплатно.

18.  Hubspot’s “Grader” Tools предоставя насочващи резултати и показатели за канали като Twitter и Facebook с цел подпомагане на маркетинг и клиентски обвързаните програми за относително въздействие на маркови страници и акаунти.  Напълно безплатно.

Колкото и удобно да е онлайн пазаруването, то има недостатъци. Освен в случай, че ваш приятел е до вас докато сте онлайн, комуналния аспект на фрази като „тези обувки  не са ли страхотни”  или “роклята не е ли прекалено скъпа” липсва. Наистина, бихте могли да пратите мейл на роднини и познати с линк към артикула, от който се интересувате, на аспекта на реалистичност се губи.

Plurchase се опитва да промени това, като добавя социална функционалност към  e-commerce сайтове като Amazon and Zappos. Отидете на Plurchase.com, изберете къде искате да пазарувате и известете вашите приятели (с помощта на Фейсбук например) и те ще могат да се присъединят към вас на живо, ще видят какво искате да си купите в момента и ще имате възможност за чат.

Plurchase се зарежда като добавка към Amazon.com или Zappos от дясната страна на екрана, като няма нужда от други приложения или регистрация. Можете да изберете да публикувате артикул във Facebook и да поканите приятелите ви да се присъединят към вас, като зависи изцяло от вас какво и с кого го споделяте.

Plurchase притежава способността да обменя информация от различни сайтове. Например, ако аз пазарувам  Blu-ray дискове от Amazon.com, а мой приятел проверява най-интересните артикули на Zappos, ние можем да споделяме резултатите от нашите търсения един с друг и да продължим междувременно с чата си в малкия страничен прозорец.

Да можеш да общуваш с останалите докато пазаруваш е прекрасна идея. В добавка към  Amazon и Zappos, Plurchase поддържа също и  Craigslist, като има планове за интеграция на  Twitter и гласов чат. Това всичко е безплатно — притежателите на сайта печелят от  affiliate програми към други сайтове, които поддържат.